一、新媒体时代高校辅导员网络话语能力面临的困境

（一）网络主体的开放性导致辅导员话语主体的主导性被弱化

与新时代思想政治教育相比，传统的高校思想政治工作主要以灌输式的口头说教或缺乏温度的书面文字为主，辅导员通过这两种最常见的工作方法来了解掌握学生们的思想动态和价值取向，具有较强的话语主导性^[1]。而在人工智能的大数据时代，伴随互联网的包容性和普及性等特点，网络上不同群体、阶层也会带来一定的网络传播效应，其认知、情感、意志及其行为都具有一定的影响力和号召力，同样可能成为话语权的主体。辅导员与大学生同作为新媒体时代受网络话语影响的受众群体，既是信息时代价值的传播者，亦是接受者，主客体的角色在很多场景经常转换，界限也变得较为模糊，网络思想政治教育主体（SUBJECT）通过价值传播内容（CONTENT）所呈现客体化（OBJECT）趋势日渐明显。同时，互动对象可自主选择设置的“取消关注”“消息免打扰”“屏蔽群消息”“仅聊天”等交流模式类型，极大地隐藏大学生内心世界的真实想法和思想认知。基于此，辅导员在做学生思想工作过程中输出的话语力度和效度放在网络世界上去进行传递就会产生裂痕，犹如一拳打在沙包上，并不能掀起惊涛骇浪。信息爆炸时代所充斥的各种良莠不齐的网络内容更是破坏了思想政治教育的权威性和连续性。辅导员作为网络思想政治的引导者、组织者的角色逐渐被弱化和忽视。

（二）网络载体的多元化导致辅导员话语表达的实效性被弱化

新时代大学生越来越重视自我的价值感和体验感。当前，微信、小红书、抖音、B站等为主的信息媒体平台以自由化、轻松化、多样化等特点吸引众多大学生的青睐，大学生已逐渐将其作为获取信息、线上互动、表达观点的主要场所，甚至不少大学生还注册诸如FACEBOOK、脸书等为主体的国外社交账号。在复杂多变的网络信息和敌对势力价值渗透的冲击下，大学生思想政治工作面临多元化价值输入的挑战，若辅导员还抱着传统说教式那一套来应对当今高校思想政治教育，易使学生产生枯燥乏味的排斥感和距离感，难以得到学生发自内心的价值认同和认知交集，继而对辅导员的教育引导产生抵触情绪，导致思想政治教育的有效性无法得到发挥。

（三）网络内容的繁杂化导致辅导员话语内容的权威性被弱化

网络话语权确立的基础，不仅需要话语主体具备身份认同的权威性，还需要输出的话语内容具有共情和交互^[2]。随着我国经济下行压力，新媒体的话语环境也感受到来自社会各方面的压力和负面情绪，从而衍生出网络信息来源不明、信息真实性无法考证、信息内容参差不齐等问题。再者，迷恋“饭圈”、一夜成网红、谣言肆意等价值“怪相”愈演愈烈。部分大学生的信息甄别和筛选能力欠缺、政治立场不坚定，极易受到不良思想内容的侵蚀或不良意识形态的渗透，深层次的政治认同和价值认同产生认知偏差，极大削弱了辅导员思想政治教育的权威性。

二、高校辅导员网络话语能力存在困境的原因分析

（一）主体角色定位之边界困境：高校辅导员的工作边界和职责范围界定不清

高校的根本任务在于立德树人，增强辅导员网络话语能力的实效性既事辅导员开展思想政治教育的岗位职责，也是引导大学生自觉践行社会主义核心价值观的有力抓手。但是当前高校辅导员“岗位职责边界不清”之现象突出，主业主责外还承担来自学校各个行政部门派来的工作任务，沉重而繁琐的工作一定程度上弱化了辅导员在网络话语能力方面的关注力度和能力提升^[3]。辅导员的第一要务是做通、做细和做实学生思想工作，由于部分辅导员并非大思政专业出身，在缺乏专业理论基础的条件下，其把握网络思想政治教育规律、针对性运用思想政治教育的方法论提升网络话语能力的成色和底气不足，虽然高校一直在优化调整辅导员队伍的结构，但这种在实践中层层上报缓慢优化的速度很难适应每天纷繁变化的网络对话情境和新兴话语现象，客观上分散了辅导员在网络话语能力上的研究和实践精力。

（二）客体监督与反馈之技术困境：辅导员欠缺媒介理论素养与运用能力

一方面由于所学专业的差异化，部分辅导员并不了解新媒体环境下信息传播和价值输出的基本规律，客观上缺乏媒介理论素养，对新媒体平台诸如文案设计、拍摄效果、后期剪辑等操作流程知之甚少，对网络事件传播及其背后蕴藏的价值输出敏感度不够，在与学生交流中习惯于选择单向文字传输，话语范式简单乏味。另一方面辅导员运用新媒体的技术能力较为缺乏，自发性的网络语言和价值观输入缺少吸引力^[4]。而大学生对于网络信息接收和做出反应和认知影响的速度非常快，信息交流的带宽和范围明显扩大，导致辅导员对大学生关注的潮流内容和头条热点的价值引导存滞后性，换句话说没有契合大学生的本质需求，客观上增加了辅导员掌握网络话语权的难度。为提升网络话语能力，辅导员需在恰当时机善于用好“微言微语”，把握交互式网络沟通的精髓，在开展网络思想政治教育中占得先机，掌握好价值引导的主动权。

（三）内容话语范式之互动困境：网络话语表达的内容缺乏吸引力与创新力，容易引起学生对辅导员话语能力的质疑和抵触

首先，当代大学生作为新媒体时代的数字原住民，全方位的享受科技带来的便利和成果，逐渐养成用网络思维进行社交互动，将所认可的网络认知价值有机融入学习和生活的习惯。

部分大学生较为在意辅导员的身份属性，认为跟辅导员不是一路人，不愿将内心的真实意愿向辅导员倾诉，反而更愿意将其在网络动态上公开^[5]。在此背景下，若仍以生硬的灌输式话语来否定或无视他们的价值追寻和权力表达等诉求，势必会引起大学生的对立情绪和抵触心理，随之就会对辅导员个人的不认可、对其工作的不配合。其次，根据辅导员岗位的性质来看，辅导员话语内容具有较强的规定性和限定性，为了突出自己话语的权威性，很多场景下辅导员更多考虑的是话语有章可循、有理可依。秉着严谨的工作作风，很多辅导员在解读规章制度、政策文件时，往往不掺杂个人情感、不加以修饰地照搬政策原文，没有从学生实际需求出发，有时甚至使用“学校规定”“硬性要求”等词语，缺少话语表达的柔情和温度，多了些“霸权性”，少了点“人情味”，成为了行政“传声筒”，这无形中削弱了辅导员话语的吸引力和创新。

三、运用SOC模型提升高校辅导员网络话语能力的路径和策略

（一）针对话语主体(SUBJECT)业务能力的提升

1.锚定辅导员的主体角色定位与价值认同，敢于亮剑，积极介入，主动作为

具备坚定的政治立场作为高校辅导员的岗位职责，其思想政治教育的话语权是广大人民赋予的权力，也是培养社会主义事业合格建设者和可靠接班人的基本要求，这就要求辅导员在开展思想政治教育实践中，必须旗帜鲜明的亮明政治身份，守好政治底线，并开门见山的阐明政治立场。在网络平台充斥着各种外来文化思潮和多重价值观的背景下，辅导员要主动“挑担子”，增强自身明辨是非的能力，敏锐洞察和分析网络热点事件和现象背后的价值取向，引导学生透过现象看本质，以哲学的世界观和方法论看待网络铺天盖地而来的各种信息和知识，对于认识不清或认知不明的知识痛点要有自己的判断，不能贸然相信或者全盘否定。将网络不实偏颇、消极负面的信息对国家意识形态安全的冲击影响降到最低。

2.运用网络话语思维分析解决问题，提升辅导员网络话语的感染力和穿透力

习近平总书记指出“要因事而化、因时而进、因势而新”，运用新媒体新技术使思想政治工作活起来。辅导员作为开展学生思想工作的主体，其自身媒介素养和认知水平很大程度上关系着网络育人的成效。这就要求辅导员必须利用空余时间提升网络语言能力和水平，主动学习基本的网络语言技巧，关注网络热点和头条事件，通过一些新诞生的网络词语或者范式——“梗”作为与学生沟通交流的媒介，从而提升网络语言素养和应对舆情突发事件能力，将其作为辅导员职业化与专业化发展中的一个业务板块，一条职业发展路径。切实提高辩证思维和法治思维，用扎实的业务水平获得学生的尊重与认可。

（二）针对话语内容（CONTENT）表达能力的提升

1.优化表达范式，赋予内容承载的价值培育引导，力求“会说话”

辅导员作为大学生思想动态的引领者，应该着眼于了解学生们的行为动机和真实诉求，从而“对症下药”。转变自上而下的灌输式的说教模式，减少枯燥抽象、单一直接的育人话术，学习新时代的“微言微语”和“热词新词”与学生沟通交流，轻说教、多交流、少灌输、多引导，以活泼新颖的表达方式把耳熟能详的道理和隐形抽象的逻辑转换成为让学生感到亲切的网络语言，以此拉近彼此的距离，缓解大学生的抵触情绪与隔阂误解，从而大大提升辅导员的人格魅力和话语吸引力，这也有利于提升大学生对思想引领和价值引导的接受度、理解度与认同感，从而增强思想政治话语内容表达的穿透力和感染力，使学生愿意听、听得懂、喜欢听，真正以网络为载体推动社会主义核心价值观入脑入心、走深走实。

2.全面更新辅导员话语表达机制，学会引导“有方向”

辅导员在做学生思想工作时，主要以党和国家的理论、方针、路线和政策作为根本遵循，较深的理论高度极易给大学生们带来“假大空”的刻板印象。对此，学校应积极组织开展辅导员的网络话语表达能力提升的相关培训。一是要建立科学化、系统化和常态化的辅导员网络话语的知识普及，纳入辅导员职业能力培养体系中和绩效考核，在实践中还需结合习近平总书记关于网络宣传工作、思想政治教育等重要讲话精神武装辅导员头脑。二是要加强网络话语处理实际问题的技能培训，通过专家讲座、辅导员工作室或精品项目、课题研究、辅导员素质能力大赛观摩交流、研讨会等多种形式提升网络话语表达能力，包括网络话语议题设置能力、沟通能力、叙事能力等。三是要构建规范的、可操作性强、可推广的话术范式AI智库，针对辅导员实际工作中可能遇到的不同对话情境和各类问题，提供辅导员适用不同场景环境下的情境话术参考和模拟过程，更新辅导员网络话语文本，传递语言沟通技巧，积极探讨辅导员网络话语的表达要素、价值输出、提升策略等，填补辅导员网络语言匮乏、价值引导偏离等痛点，从工具层面帮助辅导员应对来自网络纷繁复杂的各类问题和现象。

（三）针对话语客体（OBJECT）评估和调整能力的提升

1.培育意见领袖，有效把控网络舆情导向

当今的大学生具有思维活跃，价值包容性强，表达意识强烈，主权意识提升等特点，而扑面而来的各种思潮和价值观正好满足大学生的精神寄托和价值认同，这也是学生们沉迷网络世界的原因之一，即在复杂而隐秘的网络中总能找到与自己内心认知观念和价值取向相契合的卯点，但往往这些学生信息甄别筛选能力不足，明辨是非的能力有待提升，对网络上来源不明的信息未经思考和证实，直接转发或发声，多数学生对问题处理或相关政策不满时也倾向于在网络上宣泄，发表不当言论，这就要求辅导员要选拔一批政治立场坚定的优秀学生，如学生党员、入党积极根子等，通过朋辈效应走进学生们日常生活，引导这些优秀的学生在大量的网络资源中整理提炼优秀的思想之“梗”,即网络话语蕴藏的深刻内涵和价值取向,时不时给在与同学们的交流沟通中传递中肯实用的建议或意见，让他们逐渐成为班级、年级甚至全校学生思想引领的意见领袖，不仅能满足大学生在实际生活学习和精神世界发展的需要,还能适应时代精神和经济社会发展的要求,积极发挥主流思想对当代大学生的思想引导功能。

2.建立联动监督机制，畅通信息反馈渠道

由于辅导员身份的限定，与学生存在隐形的边界感和距离感，为第一时间充分掌握学生群体的思想动态，需要依托班团干部等组建一支专业的学生网络工作队伍，选拔思想上先进、政治立场坚定、洞察力敏锐、拥有一定群众基础的学生担任信息员，其身份具有保密性，建立“辅导员—信息员”单线联络机制。一是信息员要深入学生内部，及时掌握和捕捉敏感信息，对于有苗头性、倾向性事情做到早发现、早反馈、早干预。二是要建立信息员周报制度，提升信息员的工作参与感，加强管理和引导。三是建立信息员奖励制度，提升信息员工作的积极性和荣誉感；四是打造协同的网络思想政治学习型社团，引导学生队伍定期参加网络思想政治活动、讲座或课题研究，深入提升学生网络工作队伍的战斗力。

参考文献

[1]王卉.融媒体视域下高校意识形态工作研究[J].大学,2025(25):21.

[2]张宇豪.基于动态语境理论的高校辅导员谈心谈话策略研究[J].文教资料,2025(21):178-179.

[3]陈柯，杨萌.双因素理论视角下高校辅导员队伍建设研究[J].安康学院学报，2025(04):100-101.

[4]卢小新.高校辅导员开展思政教育的新媒体思路[N].黑龙江日报，2025-9-24（8）.

[5]张微.高校学生工作的社会工作参与研究[D].武汉理工大学博士论文，2023.